Pubblicato il 02 dicembre 2022
Stiamo ricevendo molte e-mail che seguono gli ordini effettuati durante la settimana del Black Friday.
Tutti gli ordini effettuati dopo le 14:00 di mercoledì 23 novembre non sarebbero stati spediti fisicamente fino a lunedì 28 novembre,
La Royal Mail ha scioperato il 24 e 25 novembre, il che significa che non sono state effettuate raccolte fino a lunedì.
Ci sono stati altri scioperi industriali mercoledì e giovedì 30 novembre e 1 dicembre. Sono sicuro che potrai apprezzare, considerato il periodo dell'anno e il fatto che c'è stato un fine settimana e 4 giorni di sciopero da quando sono stati effettuati gli ordini, che è probabile che si verifichino ritardi con tutti gli ordini, cosa su cui siamo stati molto trasparenti in precedenza i nostri canali social. Chiediamo a tutti i clienti di attendere almeno 2-3 settimane dal giorno in cui ha lasciato il nostro magazzino mentre avanza attraverso una rete estremamente trafficata e arretrata.
Ti preghiamo di attendere più tempo per la consegna del tuo ordine, ci sono molte persone in attesa e sfortunatamente questo è completamente fuori dal nostro controllo, fino a quando un pacco non viene consegnato e restituito o è trascorso abbastanza tempo (circa 3-4 settimane nel clima attuale), quindi non siamo in grado di rimborsare l'articolo.
Dato che lo sciopero ha avuto luogo durante il fine settimana di vendita al dettaglio più trafficato dell'anno, prevediamo un enorme arretrato e gravi ritardi mentre eliminano l'arretrato creato da un enorme aumento di pacchi e dalla mancanza di giorni in cui sono stati al lavoro per elaborarli.
Ci auguriamo che tu capisca che l'azione intrapresa da Royal Mail ha avuto un impatto enorme su tutti i rivenditori e ti chiediamo pazienza in questo momento. Tieni presente che ci saranno altri 2 giorni di sciopero la prossima settimana, il che apprezzo non sia l'ideale e, credetemi, è altrettanto frustrante per noi quanto lo è per i nostri clienti.
Tikiboo Ltd non può fare nulla per inseguire questi pacchi, farli arrivare più velocemente e dobbiamo solo essere pazienti mentre elaborano tutti i tuoi ordini. Ti assicuriamo che se ti abbiamo inviato una notifica di spedizione, il tuo ordine è stato evaso da noi ed è ora nelle mani di un sistema postale bloccato sul quale non abbiamo alcun controllo.
Grazie per la pazienza su questo argomento.
Per ulteriori informazioni consultare il sito web della Royal Mail qui:
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