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Tikiboo è lieta di offrire Clearpay come metodo di pagamento per l'acquisto.

Termini E Condizioni Clearpay

Usarci per pagare beni o servizi a rate è una forma di credito senza interessi. È importante che tu ci paghi in tempo altrimenti potresti incorrere in penali per ritardato pagamento. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo nella clausola 17 di seguito.

1. Cos'è Clearpay?

Siamo una società "acquista ora paga dopo" che ti consente di acquistare beni o servizi offerti dai nostri rivenditori online o in negozi, inclusi rivenditori esteri nei paesi da noi approvati. L'elenco dei rivenditori è sul nostro sito web.

Ti forniamo servizi principalmente attraverso il nostro sito web e la nostra app, anche se forniamo i nostri servizi in altri modi. Ad esempio, quando effettui acquisti nei negozi dei rivenditori, utilizzi la nostra carta virtuale Clearpay aggiunta a un portafoglio digitale come Apple Pay o Google Pay. Di seguito puoi trovare ulteriori informazioni su come funziona la nostra carta Clearpay.

Aderendo a un Piano Clearpay, ci incarichi di pagare il rivenditore in cambio del rimborso degli importi concordati nelle date indicate nel programma di pagamento in ciascun Piano Clearpay. Gli importi includeranno il costo dei beni o dei servizi, le spese di spedizione ed eventuali tasse o importi addebitati da un rivenditore. Ogni Piano Clearpay è un contratto di prestito separato a breve termine con importo fisso in cui ti prestiamo un importo fisso di credito per consentirti di pagare il tuo acquisto in 4 rate dovute ogni 2 settimane secondo il programma di pagamento per ciascun Ordine.

IL TUO ACCOUNT

2. Come posso aprire un conto?

Per effettuare ordini e accedere ai piani Clearpay, è necessario registrarsi con noi per un account.

Per registrare un account ed avere diritto a utilizzare i nostri servizi, è necessario essere residente nel Regno Unito, avere almeno 18 anni, disporre di un metodo di pagamento nel Regno Unito (ad esempio, carta di debito o di credito o qualsiasi altra carta da noi accettata), un indirizzo di fatturazione nel Regno Unito e un indirizzo email valido e un numero di cellulare nel Regno Unito. Ti chiederemo informazioni su di te per verificare la tua identità e per soddisfare i nostri requisiti legali e normativi. Registreremo il tuo account solo dopo aver approvato le informazioni. Per scoprire come utilizziamo le tue informazioni personali, consulta la nostra politica sulla privacy.

Puoi creare un account visitando il nostro sito web oppure possiamo creare un account per te quando effettui il tuo primo ordine. Una volta configurato il tuo account, sceglierai un metodo di pagamento per i pagamenti rateali (ad esempio, carta di credito o debito o altra carta di pagamento o metodo da noi accettato come Apple Pay).

I nostri servizi sono destinati al tuo uso personale e non aziendale e sei limitato all'apertura di un account (se abbiamo chiuso il tuo account, ti sarà impedito di crearne uno nuovo).

3. Mantenere il tuo account sicuro e protetto

Una volta creato il tuo account, ti verrà chiesto di impostare un nome utente e una password sicura. Potrai quindi accedere al tuo account tramite il nostro sito web o l'app. È necessario mantenere i dati di sicurezza, l'account e la nostra carta Clearpay sicuri e protetti. Ciò significa che non dovresti condividere i tuoi dettagli di sicurezza con nessuno e dovresti fare attenzione quando annoti i tuoi dettagli di sicurezza in modo che altre persone non possano vederli o accedere ai tuoi dettagli di sicurezza. Dovresti anche uscire dal tuo account sul tuo dispositivo elettronico quando hai finito di utilizzare il tuo account.

Non siamo responsabili per qualsiasi utilizzo o accesso non autorizzato al tuo account a meno che non abbiamo adottato misure ragionevoli per impedire tale utilizzo o accesso non autorizzato. Devi contattarci immediatamente se noti qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del tuo account.

4. Come utilizzare il tuo account?

Ci sono alcune cose che devi fare e non fare quando hai un account con noi. Per esempio:

agire in modo responsabile quando ci si avvale di noi per acquistare beni o servizi;
pagare puntualmente i pagamenti rateali;
fornirci i tuoi documenti di identità quando ragionevolmente richiesto da noi;
mantenere i tuoi dati di contatto accurati e aggiornati;
aiutarci a indagare su qualsiasi attività illegale o non approvata sul tuo account;
non fornirci informazioni false, inesatte o fuorvianti;
non utilizzare il tuo account per scopi illegali (come frode) o attività non approvate da noi;
non consentire ad altre persone di utilizzare il tuo conto, la Carta Clearpay nel tuo portafoglio digitale o accedere ai tuoi dati di sicurezza;
non aprire o utilizzare più di un conto Clearpay; E
non fare nulla che possa danneggiare i nostri sistemi o impedirci di fornire i nostri servizi.

5. Cosa succede se qualcosa va storto con il mio account o con i servizi?

Faremo del nostro meglio per assicurarci che i nostri servizi e il tuo account siano disponibili e accessibili a una velocità ragionevole, tuttavia non possiamo promettere che sarà sempre così, o che i nostri servizi saranno sempre esenti da problemi. Se si verificano problemi con i nostri servizi o con il tuo account, lavoreremo per risolvere eventuali problemi il prima possibile. Non siamo responsabili per le tue perdite se i nostri servizi o il tuo account non sono disponibili o inaccessibili.

6. Come chiudo il mio account?

Contattaci se desideri chiudere il tuo account. Ti aiuteremo, ma prima di chiudere il tuo account, dovrai pagarci immediatamente tutti gli importi che ci devi in ​​base a un piano Clearpay (comprese le penali per il ritardo). Dovremo anche assicurarci che tutti i reclami o i rimborsi a te dovuti siano stati risolti.

7. Quando puoi sospendere o chiudere il mio account?

Potremmo sospendere o chiudere il tuo account se abbiamo buone ragioni. Buoni motivi includono:

· proteggere i nostri sistemi, tecnologie e servizi da eventuali danni;

· prevenire attività illegali come le frodi;

· ridurre il rischio di riciclaggio o finanziamento del terrorismo;

· per proteggerci dai rischi legali o normativi o dal rischio di mancato pagamento da parte tua;

· se violate il nostro accordo in modo grave o persistente, anche non effettuando il pagamento alle scadenze della rata o fornendoci informazioni false o inesatte;

· se riteniamo che un Ordine o un tuo comportamento siano sospetti;

· se utilizzi i nostri servizi per scopi o attività non approvati da noi;

· se non superi i nostri controlli di identità o pre-autorizzazione; o

· se siamo obbligati a farlo ai sensi di qualsiasi legge, regolamento, ordinanza del tribunale o istruzione di un'autorità di regolamentazione.



Faremo del nostro meglio per fornirti un avviso scritto prima di chiudere il tuo account, tranne nei casi in cui la notifica potrebbe danneggiare qualsiasi indagine da parte nostra o di un'autorità di regolamentazione. Nel caso in cui chiudiamo il tuo account, dovrai pagarci immediatamente tutti gli importi che ci devi in ​​base a un piano Clearpay (comprese le penali per il ritardo).

8. Cosa succede dopo la chiusura del mio account?

Laddove il tuo account sia stato chiuso per qualsiasi motivo, i tuoi e i nostri obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni continueranno fino a quando tutti gli ordini e i piani Clearpay inseriti prima della chiusura dell'account saranno completati e tutti i reclami e i rimborsi saranno risolti. La chiusura del tuo account porrà fine anche a tutti gli altri accordi che hai con noi.

ORDINI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

9. Come posso effettuare un ordine?

Acquisti In Linea

Devi scegliere i beni o i servizi che desideri acquistare da un rivenditore online e seguire le istruzioni del rivenditore per organizzare l'invio del tuo Ordine presso di noi.

Acquisti In Negozio

Puoi effettuare ordini utilizzando la carta Clearpay dai rivenditori che offrono Clearpay nei negozi. La Carta Clearpay è una carta virtuale, aggiunta a un portafoglio digitale, come Apple Pay o Google Pay che sei autorizzato a utilizzare da Clearpay quando fai acquisti nei negozi con i nostri rivenditori.

Per utilizzare la Carta Clearpay, devi prima scaricare l'app Clearpay e aggiungere la Carta Clearpay a un portafoglio digitale seguendo le istruzioni nella nostra app. Quando sei pronto per acquistare beni o servizi in un negozio, apri la nostra app nella scheda "Carta" e segui le istruzioni nell'app per effettuare acquisti dai rivenditori fino all'importo di spesa stimato mostrato nell'app. Questo importo non è garantito.

La Carta Clearpay può essere utilizzata solo da te. Potrebbe esserti chiesto di impostare un PIN per l'utilizzo della Carta Clearpay. È necessario mantenere i dati di sicurezza, il PIN e la carta Clearpay al sicuro e protetti da furti, frodi e uso non autorizzato. Se il tuo telefono o dispositivo su cui è caricata la Carta Clearpay viene smarrito o rubato, contattaci immediatamente.

Ricorda che la Carta Clearpay non è la tua carta. È la nostra carta che viene generata utilizzando la nostra App e collegata al portafoglio digitale del tuo telefono o altro dispositivo elettronico. Sei un utente autorizzato della nostra carta. Ogni volta che effettui un Ordine nei negozi, autorizzi il pagamento con la Carta Clearpay con cui paghiamo l'acquisto al rivenditore e ci rimborsi in 4 rate stabilite in un Piano Clearpay.

10. Quando approvi un Ordine?

Potremmo eseguire controlli di pre-autorizzazione sul tuo metodo di pagamento nel Regno Unito prima di accettare di finanziare il tuo acquisto per assicurarci che tu possa permetterti il ​​Piano Clearpay. Potremmo farlo per tutti i metodi di pagamento elencati nel tuo account.

Un assegno di pre-autorizzazione avviene quando il denaro nel tuo conto bancario collegato al tuo metodo di pagamento viene temporaneamente sospeso quando effettui un acquisto online o utilizzi la nostra carta Clearpay per acquisti in negozio. Questo importo non supererà l'importo totale della prima rata più 1 centesimo a noi dovuto in base a un piano Clearpay. In questa fase non verrà prelevato denaro dal tuo conto.

Per gli acquisti online, informeremo la tua banca di annullare la pre-autorizzazione dopo l'elaborazione della pre-autorizzazione. Per gli acquisti in negozio, daremo istruzioni alla tua banca di annullare la pre-autorizzazione se l'acquisto non avviene utilizzando la nostra Carta Clearpay. Non possiamo prometterti il ​​tempo necessario alla tua banca per annullare la pre-autorizzazione e sbloccare l'importo. Nella maggior parte dei casi, le banche sbloccheranno l'importo entro poche ore dalla cancellazione della pre-autorizzazione da parte nostra. Tuttavia, a volte le banche impiegano fino a 14 giorni per rilasciare il denaro. Non abbiamo alcun controllo o influenza sul fatto che la tua banca rilasci eventuali importi in base a una pre-autorizzazione annullata.

Se approviamo il tuo Ordine, ti forniremo un Piano Clearpay via e-mail confermando il tuo Ordine e il tuo programma di pagamento. Il piano di pagamento stabilirà un piano di rimborso di 4 rate e le relative scadenze di ciascuna rata che accetti di pagare per intero. Non hai il diritto di compensare o effettuare alcuna detrazione dal programma di pagamento. Finanzieremo il prezzo di acquisto stabilito nel Piano Clearpay pagando tale importo al rivenditore per te. Tieni presente che non possiamo promettere che un rivenditore completerà l'Ordine e fornirà i beni o i servizi finanziati nell'ambito di un Piano Clearpay.

Possiamo rifiutare un Ordine o annullare un Ordine e un Piano Clearpay prima che i beni o i servizi ti vengano forniti dal nostro rivenditore se abbiamo buone ragioni. Si prega di vedere gli esempi di buoni motivi sopra.

Se annulliamo un ordine approvato e un piano Clearpay, ti rimborseremo tutti gli importi che ci hai pagato tramite il tuo metodo di pagamento (o, se ciò non è possibile, qualsiasi altra carta del Regno Unito elencata nel tuo account) e annulleremo eventuali futuri pagamenti automatici relativi a quel piano Clearpay. Se annulliamo anche un Piano Clearpay perché è stato emesso uno storno di addebito sulla prima rata, tale pagamento non ti sarà rimborsato da parte nostra. Qualsiasi restituzione di denaro per quella prima rata sarà tra te e la tua banca. In questa situazione, il rivenditore non dovrà fornire beni o servizi se non richiesto dalla legge.

Uno storno di addebito avviene quando contesti una transazione sul tuo conto e chiedi alla tua banca di stornare l'addebito della transazione.

11. Posso acquistare beni o servizi da rivenditori al di fuori del Regno Unito? (Commercio transfrontaliero)

Puoi utilizzare il tuo account per acquistare beni o servizi da rivenditori all'estero in alcuni paesi da noi approvati. Una volta scelti i beni o i servizi che desideri acquistare da un rivenditore estero, convertiremo il prezzo di acquisto in sterline britanniche utilizzando un tasso di cambio da noi scelto. Confermeremo l'importo finale e le rate da te pagate nell'ambito di un Piano Clearpay. Il tasso di cambio utilizzato cambierà regolarmente per riflettere le fluttuazioni valutarie nel mercato dei cambi. Non ti addebiteremo alcuna commissione di apertura o commissione di cambio per eseguire la conversione del cambio in sterline britanniche.

12. Posso acquistare buoni regalo sul vostro sito web o sulla vostra app?

Laddove approviamo un Ordine e tu inserisci un Piano Clearpay per l'acquisto di buoni regalo da terze parti sul nostro sito Web o sulla nostra app, si applicheranno termini e condizioni aggiuntivi. Questi ti verranno comunicati al momento dell'acquisto. Si prega di leggere tutti i termini e le condizioni di terze parti prima di effettuare l'ordine per una carta regalo. I tuoi e i nostri obblighi e diritti ai sensi del presente accordo in relazione agli Ordini e ai Piani Clearpay con i rivenditori si applicheranno allo stesso modo ai tuoi acquisti di buoni regalo da terze parti sul nostro sito web o app.

13. Come posso pagarti con un piano Clearpay?

Durante la configurazione del tuo account, puoi scegliere un metodo di pagamento. Puoi anche modificare il tuo metodo di pagamento o aggiungere altri metodi di pagamento in qualsiasi momento tramite il tuo account.

Ogni volta che effettui un Ordine approvato, ti emetteremo un Piano Clearpay in cui accetti un programma di pagamento che stabilisce l'importo che hai preso in prestito da noi e i tuoi rimborsi a rate in date specifiche. È necessario effettuare tutti i pagamenti in tempo secondo il programma di pagamento. La prima rata è dovuta al momento dell'approvazione del tuo Ordine. Possiamo consentire che le date del programma di pagamento nell'ambito di un piano Clearpay vengano prorogate in base a determinate condizioni come indicato nel portale del tuo account o come concordato con il nostro team del servizio clienti. Laddove accettiamo ciò, aggiorneremo il relativo Piano Clearpay nel tuo account.

Inserendo un Piano Clearpay, ci autorizzi a detrarre automaticamente i pagamenti dal tuo metodo di pagamento per le rate stabilite in un programma di pagamento per ciascun Piano Clearpay alle date di scadenza previste da un CPA. Puoi annullare un CPA in qualsiasi momento contattando la tua banca, ma se annulli un CPA, continuerai a doverci i pagamenti rateali nell'ambito di un Piano Clearpay e dovrai effettuare i pagamenti con un metodo diverso.

Un CPA significa un'autorità di pagamento continuo. Si tratta di un pagamento automatico una tantum o regolare in cui ci dai il permesso di prelevare denaro dal conto della tua carta di debito o di credito per pagare le rate dovute nelle date previste nell'ambito di un Piano Clearpay.

Devi assicurarti di avere abbastanza soldi nel tuo conto bancario per effettuare i pagamenti automatici secondo il programma di pagamento del Piano Clearpay. Sei responsabile di eventuali commissioni, interessi o altri oneri imposti dalla tua banca in linea con i termini e le condizioni dell'accordo tra te e la tua banca, a meno che non siano stati imposti a causa di un nostro errore.

Se un pagamento automatico non va a buon fine, ad esempio perché la tua carta di debito o credito è scaduta, potremmo effettuare il pagamento da un altro metodo di pagamento elencato nel tuo account. Potremmo effettuare più tentativi su ciascun metodo di pagamento elencato nel tuo account in qualsiasi momento. Potremmo anche compensare qualsiasi somma che ci devi con qualsiasi somma che ti dobbiamo (ad esempio, rimborsi) o intraprendere qualsiasi altra azione legale. Se i nostri tentativi di effettuare il pagamento falliscono, potrebbero essere applicate penali per il ritardo a meno che tu non effettui il pagamento entro le date di scadenza della rata.

14. Posso rimborsare anticipatamente un piano Clearpay?

Hai il diritto di rimborsare anticipatamente o integralmente un Piano Clearpay in qualsiasi momento tramite il tuo account sul nostro sito web o sulla nostra app.

15. Vengono addebitati gli interessi?

I piani Clearpay sono senza interessi. Tuttavia, la tua banca potrebbe addebitare interessi o altre spese in conformità con i termini e le condizioni dell'accordo tra te e la tua banca.

16. Vengono addebitate penali per il ritardo?

Addebitiamo penali per il ritardo solo se non paghi in tempo. Le penalità per il ritardo addebitate sono:

Ordini inferiori a 29,99 € . Potremmo addebitarti una penale per il ritardo di 7,99 € se non paghi una rata nell'ambito di un Piano Clearpay entro la data di scadenza.

Ordini uguali o superiori a 29,99 € . Addebiteremo una commissione per il ritardo di 7,99 € se non paghi una rata nell'ambito di un Piano Clearpay entro la data di scadenza e una seconda commissione per il ritardo di 7,99 € se la rata non è ancora pagata 7 giorni dopo la data di scadenza. Le penalità totali per il ritardo che possono essere applicate a un Ordine sono limitate al 25% del prezzo di acquisto (prima che vengano applicati eventuali rimborsi) o 44,99 € , a seconda di quale sia inferiore.

Tutte le penali per il ritardo sono a tuo carico in una sola volta. Le penalità per il ritardo non verranno applicate fino alla data successiva al giorno in cui è dovuto il pagamento. Ci autorizzi a detrarre dal tuo metodo di pagamento eventuali penali per il ritardo quando sono dovute.

Potremmo ritardare o decidere di non addebitare penali per il ritardo. Se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti per le penalità per il ritardo, ciò non ci impedirà di far valere tali diritti in un secondo momento. Se ritieni che le penali per il ritardo siano state addebitate per errore, faccelo sapere. Se hai difficoltà a pagare un piano Clearpay, consulta la clausola 19 di seguito.

17. Come gestiamo i ritardi di pagamento

Ti contatteremo al più presto possibile per informarti che hai mancato un pagamento e proporti le opzioni su come effettuare il pagamento. Lavoreremo con te per concordare un piano di rimborso per gli Ordini ed eventuali penali per il ritardo.

Se non siamo in grado di riscuotere gli importi dovuti a noi, potremmo utilizzare un'agenzia di recupero crediti per recuperare gli importi dovuti ai sensi dei Piani Clearpay.

18. Cosa succede se non riesco a pagare in tempo un piano Clearpay o ho difficoltà finanziarie?

Se non sei in grado di pagarci in tempo, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo che possiamo aiutarti. Fare clic qui per ulteriori informazioni sulle difficoltà finanziarie.

RIMBORSI E CANCELLAZIONI

19. Come posso richiedere un rimborso?

Se desideri restituire la merce a un rivenditore e richiedere un rimborso, devi contattare il rivenditore e organizzare la restituzione e il rimborso in base ai termini e alle condizioni del rivenditore, alle politiche o ai tuoi diritti derivanti dalla legge sui consumatori.

Puoi notificare a Clearpay un ritorno per interrompere i pagamenti ed evitare una commissione per il ritardo nel pagamento. Puoi trovare ulteriori informazioni nella clausola 20 di seguito.

A meno che (i) non annulli il contratto di vendita con il rivenditore; o (ii) veniamo informati da un rivenditore che è in corso una restituzione e un rimborso; Continueremo a elaborare eventuali pagamenti automatici in conformità con le date indicate nel tuo programma di pagamento.

Fino al primo tra: (i) momento in cui si risolve il contratto di vendita con il rivenditore; o (ii) il momento in cui il rivenditore ha confermato la restituzione dei beni e ci ha comunicato l'importo del rimborso per tali beni; rimarrai responsabile nei nostri confronti per il pagamento completo del tuo programma di pagamento.

Una volta che il rivenditore ci avrà comunicato l'importo del rimborso a te dovuto per la merce restituita, provvederemo, nello stesso giorno, ad apportare la conseguente rettifica al tuo piano di pagamento. Se hai restituito tutti i beni finanziati nell'ambito del Piano Clearpay, interromperemo il programma di pagamento ed emetteremo un rimborso di tutte le rate pagate con il tuo metodo di pagamento. Se non hai restituito tutti i beni finanziati nell'ambito del Piano Clearpay, o se il rivenditore ci ha comunicato che ti è dovuto un rimborso parziale, modificheremo il tuo programma di pagamento in modo appropriato (anche per ridurre o annullare eventuali pagamenti futuri, se necessario ). Tieni presente che, in caso di rimborsi parziali, gli importi del rimborso verranno detratti prima dall'ultimo pagamento. Se il rimborso viene elaborato sulla tua carta scaduta o annullata, dovrai ottenere i fondi restituiti contattando la tua banca.

Laddove un rivenditore estero emetta un rimborso per una transazione transfrontaliera, utilizzeremo il tasso di cambio al dettaglio originale (utilizzato al momento in cui è stato effettuato l'Ordine) per calcolare l'importo del rimborso per accreditare i beni o i servizi sul tuo metodo di pagamento.

Se non possiamo accreditare alcun importo sul tuo metodo di pagamento originale, lo accrediteremo su qualsiasi altra carta valida del Regno Unito elencata nel tuo account. Se viene elaborato un rimborso su una carta scaduta o annullata, dovrai contattare la tua banca per ottenere i fondi restituiti.

Se desideri restituire la merce 120 giorni o più dopo averla acquistata, non saremo coinvolti nella procedura di rimborso e dovrai contattare direttamente il rivenditore per un rimborso. Tuttavia, qualora il tuo account sia stato chiuso per qualsiasi motivo, i nostri obblighi di rimborso nei tuoi confronti continueranno solo finché tutti gli importi non saranno stati pagati nell'ambito di un Piano Clearpay o finché non saranno trascorsi 120 giorni dal tuo ultimo ordine (a seconda di quale evento sia precedente) e dopo tale periodo, il rivenditore è responsabile dell'elaborazione dei rimborsi.

20. Posso notificare a Clearpay un reso in modo da poter interrompere i pagamenti ed evitare una commissione per il ritardo nel pagamento?

SÌ! Puoi farci sapere se hai effettuato un reso totale o parziale in modo da poter sospendere i pagamenti fino a 2 settimane per consentire al rivenditore di elaborare gli articoli restituiti. Ciò significa che durante questo periodo non dovrai sostenere alcuna commissione per il ritardo nel pagamento.

Puoi avvisarci di un reso utilizzando la nostra funzione "Pausa e notifica" sull'app Clearpay. Questo è tutto! Ti invieremo un'e-mail di conferma del programma di pagamento aggiornato, ma tieni presente che se il reso non viene completato entro la data di pagamento successiva e gli importi rimangono dovuti (ad esempio, se in seguito decidi di non restituire l'articolo dopo aver sospeso il pagamento successivo) potrebbero avere 2 pagamenti dovuti nello stesso giorno. Potrai inoltre effettuare questa richiesta solo una volta per Ordine. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra funzione Pausa e Notifica qui.

21. Come posso annullare un piano Clearpay?

Hai il diritto di annullare qualsiasi Piano Clearpay in qualsiasi momento. Puoi annullarlo contattandoci e rimborsandoci immediatamente l'intero importo dovuto.

DENUNCE, CONTESTAZIONI

22. Reclami nei confronti dei rivenditori

In caso di domande, dubbi o reclami sull'acquisto di beni o servizi da un rivenditore utilizzando un Piano Clearpay o se si desidera richiedere un rimborso a un rivenditore a causa di insoddisfazione, difetto o mancata consegna di beni o servizi, si prega di contattare direttamente il rivenditore. Il rivenditore ti spiegherà i tuoi diritti e la procedura da seguire.

Cercheremo di aiutare te e il rivenditore a risolvere eventuali problemi riscontrati, ma tieni presente che ciò non modifica il tuo obbligo di effettuare pagamenti a nostro favore nell'ambito di un piano Clearpay, ad eccezione di quanto consentito in questi termini e condizioni.

23. Reclami su Clearpay

In caso di domande, dubbi o reclami su di noi, sui tuoi ordini o su qualsiasi piano Clearpay, contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile. Prendiamo sul serio tutti i reclami e cercheremo di mettere le cose a posto. Potremmo chiederti di aiutarci a risolvere il tuo reclamo richiedendo ulteriori informazioni e assistenza. Fare clic qui per ulteriori informazioni sulla nostra procedura di reclamo.

AVVISI E COMUNICAZIONI

23. contattarti

Comunicheremo con te in inglese e in formato elettronico pubblicando le nostre comunicazioni nell'area clienti protetta del nostro sito Web e della nostra app o tramite e-mail, posta e altri metodi elettronici (ad esempio SMS) utilizzando i dettagli di contatto elencati nel tuo account.

Ti preghiamo di mantenere i tuoi dati di contatto accurati e aggiornati e di comunicarci immediatamente eventuali modifiche alle informazioni. Puoi aggiornare i tuoi dati di contatto sul nostro sito web o sulla nostra app oppure contattandoci.

24. Contattare Clearpay

Puoi contattarci tramite:

Sito web: utilizza il modulo nella sezione Contattaci del nostro sito web
E-mail: complaints@clearpay.co.uk
Posta: servizio clienti clearpay, Jactin House, 24 Hood Street, Manchester, M4 6WX

GENERALE

26. I tuoi diritti di consumatore

Hai i diritti previsti dalla legge sui consumatori quando acquisti beni o servizi. Ciò include quando vieni trattato ingiustamente o quando le cose vanno male, come beni difettosi e servizi scadenti. Niente nel presente accordo pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge sui consumatori.

27. La nostra proprietà intellettuale

Possediamo tutta la proprietà intellettuale (come copyright, marchi, ecc.) nei nostri servizi, inclusi i nostri loghi e il contenuto del nostro sito Web e della nostra app. Non devi utilizzare la nostra proprietà intellettuale senza la nostra autorizzazione tranne che per utilizzare i nostri servizi.

28. Modifiche a questi termini e condizioni

Ogni volta che ti forniamo un Piano Clearpay, ti verrà chiesto di accettare i termini e le condizioni in vigore in quel momento (che potrebbero essere diversi dalla versione precedentemente accettata per gli Ordini precedenti).

La versione dei termini e delle condizioni in vigore al momento dell'iscrizione a un particolare Piano Clearpay si applicherà a tale Piano Clearpay per tutta la durata del Piano Clearpay. I termini e le condizioni che accetti per ciascun Piano Clearpay ti verranno inviati via email dopo l'approvazione di ciascun Ordine. A meno che non siamo d'accordo con te in anticipo o non siamo obbligati a farlo per legge, norma o regolamento, non modificheremo mai tali termini. L'ultima versione dei nostri termini e condizioni sarà pubblicata sul nostro sito web.

29. Rapporti tra Clearpay e rivenditori

Quando sottoscrivi un Piano Clearpay, il rivenditore ci pagherà una commissione per ogni Piano Clearpay da te utilizzato. Ti prestiamo un importo fisso di credito per consentirti di acquistare beni o servizi da un rivenditore, ma è il rivenditore a vendere i beni o servizi e il tuo acquisto sarà soggetto ai suoi termini e condizioni. Dovresti leggere i loro termini e condizioni prima di acquistare qualsiasi bene o servizio. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo sui beni o servizi forniti da un rivenditore e non siamo responsabili del comportamento del rivenditore.

30. Responsabilità

Se rompiamo questo accordo, saremo responsabili solo per le perdite che avremmo potuto prevedere al momento della stipula del presente accordo e solo fino all'importo del prezzo di acquisto di ciascun Ordine. Niente nel presente accordo pregiudica i tuoi diritti di consumatore o limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta o qualsiasi altra perdita che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge.

31. Diritti e doveri

Solo tu e noi abbiamo diritti e obblighi ai sensi del presente accordo.

Non puoi trasferire i tuoi diritti a nessun altro.

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi alle società del nostro gruppo e a terzi. Ti faremo sapere questo a meno che i tuoi piani Clearpay non siano interessati. I tuoi diritti legali non saranno influenzati dal trasferimento.

32. Il nostro diritto di far rispettare l'accordo

Se infrangi questo accordo e noi non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, ciò non ci impedirà di far valere tali diritti o altri diritti in un secondo momento.

33. Intraprendere azioni legali

Se il tuo indirizzo è in Inghilterra e Galles, si applicano le leggi di Inghilterra e Galles e qualsiasi controversia relativa ai termini e alle condizioni sarà trattata dai tribunali di Inghilterra e Galles.

Se il tuo indirizzo è in Scozia, si applicano le leggi scozzesi e qualsiasi controversia relativa ai termini e alle condizioni sarà trattata dai tribunali scozzesi.

Se il tuo indirizzo è nell'Irlanda del Nord, si applicano le leggi dell'Irlanda del Nord e qualsiasi controversia relativa ai termini e alle condizioni sarà trattata dai tribunali dell'Irlanda del Nord.