Domande frequenti

Pagamenti
Accettiamo pagamenti con carte Visa, Mastercard e American Express. Accettiamo anche pagamenti Paypal e Klarna se preferisci uno di questi metodi.

Consegna 

Siamo lieti di offrire la consegna economica standard gratuita nel Regno Unito per tutti gli ordini superiori a 91,99 €

Di seguito sono riportati i nostri Termini e condizioni per la spedizione gratuita nel Regno Unito oltre il 91,99 €*:

• Spedizione standard gratuita per ordini superiori al 91,99 € (solo beni fisici, buoni regalo non inclusi)
• Per ricevere la spedizione gratuita, seleziona Spedizione standard gratuita al momento del pagamento (solo spedizione economica, tempi di consegna di 2-3 giorni più lunghi nelle ore di punta).
• Il valore del carrello deve essere superiore 91,99 € comprese eventuali tasse e codici sconto utilizzati (esclusi gli acquisti di buoni regalo digitali che non possono essere spediti)
• Se hai bisogno di un servizio più veloce, seleziona DPD al momento del pagamento, che è un servizio a pagamento
• Applicabile solo ai beni fisici
• Disponibile solo nel Regno Unito

Possiamo anche spedire in tutto il mondo (le spese di consegna variano a seconda della località). 

Si prega di concedere più tempo durante le stagioni di punta, il lancio di nuovi prodotti e i fine settimana di saldi affinché il team possa elaborare il tuo ordine. Tieni inoltre presente che i tuoi articoli potrebbero arrivare separatamente in più spedizioni.

Opzioni di spedizione nel Regno Unito

1) Royal Mail MAIL48 Gratuito per ordini superiori a 91,99 €

2) Royal Mail MAIL58,99 €3,49 per tutti gli ordini inferiori 91,99 €

3) dpd monitorato il giorno lavorativo successivo, 9,99 €

Tieni presente che tutti gli ordini effettuati dopo le 14:00 non verranno spediti fino al giorno lavorativo successivo. Tieni inoltre presente che la consegna il giorno successivo significa da quando viene spedita e si riferisce a giorni lavorativi, stai pagando per un servizio di corriere tracciabile e non per una consegna in un giorno garantito, quindi è meglio pianificare in anticipo se lo desideri per eventi.

I codici postali esclusi dal servizio Next Day sono:
Ab30-38, ab44-56, fk17-99, g83, iv1-28, iv30-39, iv52-54, iv63, kw1-14, pa21-33, pa34-40, ph18-26, ph30, ph31-41, ph49-50. hs1-9, iv40-51, iv55-56, ka27-28, kw15-17, pa20, pa41-49, pa60-78, ph42-44, ze1-3.

Tieni presente che se è stata selezionata l'opzione di lasciare in un luogo sicuro per la consegna con corriere tracciato, ciò è completamente a tuo rischio e pericolo, non possiamo assumerci alcuna responsabilità in merito poiché lo abbiamo inviato come servizio tracciato e firmato. Tu come cliente accetti di assumerti la responsabilità nei confronti di DPD quando selezioni questa opzione, pertanto Tikiboo non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti.

I clienti sono responsabili delle loro collezioni. Gli articoli che non sono stati ritirati dai punti clicca e ritira vengono restituiti al mittente. 

Tikiboo si riserva il diritto di addebitare una commissione per la rispedizione della merce.

I clienti che modificano i dettagli degli indirizzi di spedizione tramite i corrieri sono responsabili dei loro pacchi. Una volta modificato l'indirizzo, il cliente si assume la piena responsabilità del proprio pacco. Tikiboo non può intercettare o apportare modifiche una volta che un cliente si aggiorna e fornirà i dettagli del servizio clienti per i relativi corrieri.

I clienti che commettono errori nei loro ordini con i dettagli dell'indirizzo e i pacchi non sono consegnabili, Tikiboo si riserva il diritto di addebitare un altro costo di consegna per rispedirlo.

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

L'orario medio di arrivo nel Regno Unito è di 1-3 giorni lavorativi a seconda del servizio selezionato e generalmente viene spedito il giorno dell'acquisto se l'ordine viene completato prima delle 14:00. Tieni presente che ciò può richiedere fino a 2 settimane a seconda dell'ufficio di smistamento locale su cui Tikiboo non ha alcun controllo una volta spedito dalla nostra sede. Si prega di attendere fino a 2 settimane dalla data di spedizione prima di contattarci se nel Regno Unito e 4 settimane per i paesi internazionali poiché queste sono le linee guida di Royal Mail.

Cosa succede se il mio ordine richiede più di 30 giorni lavorativi?

Se il tuo ordine impiega più di 30 giorni per arrivare, contattaci e risolveremo il problema per te.

Posso ordinare al di fuori del Regno Unito?

Sfortunatamente dopo la Brexit ci sono stati molti cambiamenti nelle regole di spedizione, abbiamo quindi dovuto cambiare la nostra politica di spedizione per eliminare i paesi europei dal nostro processo di pagamento, ora abbiamo una società esterna che gestisce i siti non britannici e quindi questo ora significa qualsiasi cosa al di fuori del Regno Unito dovrà passare attraverso il checkout locale relativo al paese da cui stai effettuando l'acquisto. Tieni inoltre presente che per questo motivo non possiamo più emettere TikiPoints sugli acquisti al di fuori del Regno Unito.

I dazi sugli ordini internazionali dovranno essere pagati localmente al corriere che effettua la consegna e non li ritireremo al momento del pagamento.

Tieni presente che tutti gli ordini verranno inviati come dazi DDU consegnati non pagati, il totale del pagamento sarà inferiore ma dovrai pagare le tasse quando arriveranno nel tuo paese.

Si prega di notare che tutte le tasse e i dazi di importazione sono a carico del cliente, si prega di tenerlo presente al momento dell'ordine, Tikiboo non può essere ritenuto responsabile per eventuali spese o tasse.

Ho commesso un errore nel mio ordine, posso annullarlo?

Si prega di prestare attenzione al momento dell'ordine poiché non possiamo apportare modifiche o annullare gli ordini. Una volta che il tuo ordine è bloccato per l'elaborazione, non siamo in grado di intercettare il pacco e dovrà passare attraverso i canali standard per i resi. Utilizziamo un centro logistico per tutti gli ordini e il nostro team si occupa degli ordini molto rapidamente, quindi non è sempre possibile trovare un pacco tra centinaia di altri pacchi.

I clienti che commettono errori nei loro ordini con i dettagli dell'indirizzo e i pacchi non sono consegnabili, Tikiboo si riserva il diritto di addebitare un altro costo di consegna per rispedirlo.

Ritorna

Consulta la nostra pagina sulla Politica di restituzione qui.

Politica sui resi di Natale:

Tutti gli articoli acquistati dopo il 4 dicembre avranno diritto alla nostra politica estesa. Tutti gli articoli devono essere archiviati e restituiti entro lunedì 15 gennaio. Tutti gli articoli acquistati prima di questo periodo sono idonei solo per la politica di restituzione standard, inclusi tutti gli acquisti del Black Friday.

Cosa succede se il mio articolo non è nelle condizioni descritte?

Se il tuo articolo è difettoso o è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Fatecelo sapere a: returns@tikiboo.co.uk

Cosa devo fare se ho acquistato da un altro fornitore?

Se hai un problema con il tuo articolo ed è stato acquistato tramite un soggetto esterno, devi restituirlo a quel fornitore. Non possiamo accettare resi a meno che non siano stati acquistati tramite il nostro sito ufficiale.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, operiamo a livello globale e spediamo in tutto il mondo. Tieni presente che eventuali tasse o spese di importazione sono a carico del cliente poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per il pacco una volta che ha lasciato il Regno Unito.

Come selezioni i tuoi prodotti?

I nostri prodotti possono cambiare su base settimanale e molti dei nostri prodotti sono edizioni limitate esclusive (che potrebbero non essere ripetute).
Se vedi un prodotto che ti piace, non restare ad aspettare perché questi articoli possono esaurirsi rapidamente!

Codici Sconto

I codici sconto non possono essere utilizzati insieme a qualsiasi altra offerta, puoi scegliere di utilizzare un codice o l'offerta applicata (se presente) ma non puoi combinare entrambi.

Se hai ricevuto un codice sconto devi assicurarti di inserirlo prima di effettuare il checkout per avere diritto allo sconto. Se la transazione viene completata senza che il codice venga applicato, non saremo in grado di aggiungerlo al tuo ordine una volta effettuata la transazione. Sfortunatamente, il nostro sistema non lo consente e dovrai salvarlo per la tua prossima transazione. Si prega di non inviarci e-mail per chiedere poiché il rifiuto spesso offende.

Sconti/offerte per quantità

Di tanto in tanto abbiamo offerte sul sito web sotto forma di offerte in bundle, 2 per £x e paghi uno prendi uno x, se vengono acquistati 2 articoli e viene restituito 1 articolo, l'articolo trattenuto verrà addebitato a prezzo intero e il verrà rimborsato l'importo della differenza. Gli sconti sono applicabili solo sull'intero ordine.

Studenti

Tikiboo è lieta di annunciare che offriamo uno sconto per studenti del 20% attraverso il nostro sito partner Student Beans, dovrai registrarti per verificare il tuo stato di studente e quindi ti verrà rilasciato un codice di sconto da utilizzare sul nostro sito. La pagina la potete trovare qui: https://www.tikiboo.co.uk/pages/student-discount

Carte regalo 

Quanto durano le carte regalo?

Le carte regalo hanno una data di scadenza di 1 anno dal momento dell'emissione, indipendentemente dal fatto che si tratti di una carta acquistata o di un credito derivante da un reso. Se una carta regalo non viene utilizzata entro questo periodo, il credito verrà perso.

Guida alle taglie dei leggings 

Fare clic qui per tutte le nostre tabelle delle taglie

Mi trovo tra le taglie sulla tabella delle taglie, quale taglia devo ordinare?

In caso di dubbio, prendi la taglia successiva, non scegliere mai una taglia inferiore se desideri la vestibilità più comoda.
 

Prenditi cura dei tuoi leggings tikiboo

Tikiboo rispetta la privacy di tutti i nostri utenti e utilizza i tuoi dati personali in modo confidenziale. Utilizziamo i tuoi dati personali per consegnare gli ordini in modo semplice e veloce. Per altri scopi, utilizziamo i tuoi dati solo con la tua autorizzazione. Tikiboo non venderà i tuoi dati personali a terzi e fornirà i dettagli solo a terzi coinvolti nel processo del tuo ordine. Tikiboo utilizza i dati raccolti per i seguenti scopi:

Quando effettui un ordine, abbiamo bisogno solo del tuo nome, e-mail, indirizzo di consegna e dettagli di pagamento per elaborare il tuo ordine. Durante il processo dell'ordine ti teniamo informato. Con il tuo permesso, utilizziamo i tuoi dati per informarti sui nuovi sviluppi del sito web e informarti sulle offerte speciali. I dettagli sull'utilizzo del nostro sito Web e il feedback che riceviamo dai nostri clienti ci aiutano a migliorare e sviluppare ulteriormente il nostro sito. Se rispondi ad un'offerta o ad un concorso ti chiederemo nome, indirizzo ed e-mail. Utilizziamo questi dettagli per identificare i vincitori del prezzo e misurare la risposta dei nostri progetti di marketing.

• Tikiboo non vende i tuoi dati personali.
• Tikiboo non vende i tuoi dati personali a terzi. Trasmette i tuoi dati personali solo a terzi coinvolti nell'elaborazione del tuo ordine. I nostri dipendenti e i terzi sono tenuti a rispettare i tuoi dati personali.
• I tuoi dati personali sono al sicuro con Tikiboo
• Apprezziamo la fiducia che riponi nella nostra azienda, quindi utilizziamo i tuoi dati personali con cura. Il nostro servizio clienti può aiutarti ulteriormente se desideri modificare i tuoi dati personali e può anche aiutarti con altre informazioni, se necessario.

Sicurezza
Elaboriamo tutti i pagamenti con carta tramite un sistema di pagamento di terze parti e pertanto non vediamo né conserviamo nessuna delle tue informazioni di pagamento. Le uniche informazioni che riceviamo sono il tuo nome, indirizzo di consegna ed e-mail.

Vendita all'ingrosso
Siamo in grado di offrire all'ingrosso la nostra gamma di prodotti Tikiboo.
Per favore contattaci per discutere le vostre esigenze e saremo in grado di fornirvi dettagli e prezzi.