Klarna paga più tardi - domande frequenti
Chi è Klarna?
Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti Smoooth per oltre 70.000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in sicurezza i propri pagamenti.
Come funziona Paga dopo?
Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando preferisci, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o debito su www.klarna.com/uk
Ho diritto al pagamento successivo?
Per utilizzare Paga dopo devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga dopo è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Scegliendo Paga più tardi, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.
Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay più tardi?
Klarna è unica e offre il pagamento successivo in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo.
Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità che ti venga offerto il pagamento in seguito assicurandoti di fornire il tuo nome completo e dettagli accurati sull'indirizzo e sulla spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato.
Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché in precedenza hai effettuato il pagamento più tardi non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desideri effettuare un acquisto con Klarna, dovrai fornire il tuo numero di cellulare e il tuo indirizzo email. Il numero di cellulare è necessario nel caso avessimo bisogno di contattarti. Tutte le dichiarazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento e sarai quindi responsabile delle penali per il ritardo nel pagamento.
Avrà luogo una ricerca di credito contro di me?
Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di credito agevolato) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né Tikiboo eseguono ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sul tuo rating creditizio.
Perché non mi è stato offerto Paga più tardi?
Sebbene il servizio Paga in seguito sia ampiamente promosso, non è sempre disponibile a livello universale. Il metodo Paga dopo viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o debito alla cassa.
Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?
Puoi pagare immediatamente con carta di debito o di credito alla cassa oppure sfruttare la nostra opzione di pagamento Paga più tardi, con cui puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito.
Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?
Non appena Tikiboo avrà accettato la tua cancellazione/restituzione, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento.
Cosa succede se non pago il mio ordine?
Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento – riceverai via email un promemoria per il pagamento – e, se molto tardi, ti invieremo anche un SMS o una lettera. Se non paghi Klarna per il tuo ordine, il tuo punteggio di credito ne risentirà.
Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?
Se hai scelto di pagare più tardi, Klarna ti invierà un'e-mail con ulteriori dettagli su come pagare. La tua email conterrà un collegamento a Klarna dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o debito.
Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desideri effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi promemoria di pagamento e collegamenti ai tuoi estratti conto online. È molto importante che tu ci fornisca i dati corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o conservato da Tikiboo. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.
Posso pagare prima della data di scadenza?
Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui semplicemente le istruzioni presenti in questa email per pagare il tuo ordine.
Hai ricevuto il mio pagamento?
Se paghi con carta, Tikiboo confermerà immediatamente il tuo ordine. Se paghi con Paga più tardi, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre verificare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo a www.klarna.com.
Cosa succede al mio estratto conto una volta restituita la merce?
Una volta che Tikiboo ha ricevuto il reso (parziale o completo) e tu hai ricevuto la loro conferma, Klarna ti invierà una dichiarazione aggiornata se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso.
Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.
Hai 30 giorni per pagare, quindi non è necessario pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, contatta Tikiboo per verificare la consegna. Puoi anche contattare Klarna's Assistenza clienti in modo da poter posticipare la data di scadenza del pagamento.
Ho annullato il mio ordine Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il mio rimborso?
Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Ho chiesto un rimborso. Come verrò rimborsato?
Se hai pagato il tuo ordine con carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato la fattura, il rimborso ridurrà la fattura o la annullerà completamente.
Non ho ricevuto un'e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento.
Se non hai a portata di mano il numero del tuo estratto conto, puoi accedere a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare pagamenti.
Ho ancora domande riguardo al pagamento, come posso contattarmi?
Visita Klarna Assistenza clienti per un elenco completo delle domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche.